よくあるご質問

全国一律660円(税込)ご負担いただいております。※離島でも追加料金はありません。

定期購入：各決済手数料は無料になります。
都度購入：クレジットカード、楽天ペイ、アマゾンペイは無料です。代金引換の場合は330円(税込)となります。
※新規のご注文については、「楽天Pay」の決済方法の取り扱いを終了させていただきました。

原則、注文日より5営業日以内に発送いたします。
※エリアにより配達が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。
※天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございますので予めご了承ください。
※年末年始・長期休暇時などは変更があります。その際、サイト上でお知らせします。

配送日時はご指定いただけません。

可能です。全国どこでもお届けいたします。

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政です。※配送業者は地域により異なります。

商品によってはご対応が可能です。お問い合わせ窓口 までご依頼ください。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

VISA（ビザ)・MASTER（マスター）・Diners（ダイナーズ）・JCB（ジェーシービー）・AMEX（アメリカンエキスプレス）となっております。

※手数料は無料となります。※お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。

当サイトは情報を暗号化して通信しています。決済代行にはGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスを利用しております。安心してご利用ください。

商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は早急にお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
尚、お客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

お待たせしてしまい申し訳ございません。
確認いたしますのでお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
確認いたしますのでお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
尚、ご注文完了後、弊社よりご注文確認メールを送信いたしております。
メールにご注文内容を記載しておりますので一度ご確認ください。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
新しい商品をお送りいたしますので、お手数ではございますがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、破損している商品は処分せず、そのままお手元に保管をお願いいたします。
後日、宅配業者が引き取りに伺いますので、破損商品をお渡しください。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

大変申し訳ございません。現在は、プレゼント包装や熨斗（のし）をお付けするなどの対応はしておりません。

地域によってはご対応が可能でございます。
お手数ではございますが、詳細はお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

はい、もちろん可能です。
ご注文やその他お問い合わせなどお気軽にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

美容ケアは毎日続けていただくことが何よりも大切であり、理想への近道です。
定期購入とは、その都度ご注文いただかなくても、お休み・中止のご連絡をいただくまで定期的に商品をお届けいたします。価格の面でも、ご継続しやすいようコストカットを重ね、お得な特別価格でご利用いただける、便利なプランです。ご購入商品によっては、定期購入特典としてプレゼントもご用意しております。是非、ご継続でのご利用をご検討ください。
詳しくは定期購入についてをご覧ください。

はい、もちろん可能です。
各種ご変更は、次回発送予定日の10日前までにお気軽にお問い合わせ窓口までご依頼くださいませ。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

申し訳ございません。配送時間のご指定はできません。

マイアカウントをお持ちの方は、マイページよりご変更が可能です。
https://cellnote.jp/shop/customers/sign_in

ログインができない、またはマイアカウントをお持ちでない方は、お問い合わせ窓口まで変更内容をご連絡ください。
定期プランをご継続中のお客様で、ご住所・お電話番号を変更される場合は、次回発送予定日の10日前までにお手続きをお願いいたします。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。

お問い合わせ窓口までのご依頼にて承っております。
お手数ではございますが、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
（受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
※お問い合わせへの回答は、平日順次ご返信いたします。