さらふわフィットナイトブラのサイズ交換について

未開封の商品に限り、サイズ交換保証サービスを行っております。
下記の項目をご確認の上、ご希望の際はお問い合わせください。

  • 初めてご注文いただいた場合に限り、未開封品のサイズ交換サービスを承っております。
    ※未開封とは、商品タグを切っていない状態を指します。
    交換をご希望の際は、商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

    お問い合わせフォームからご連絡いただく際の必要情報

    スムーズに交換手続きを進めるため、以下の内容をご記載のうえ、ご連絡をお願いいたします。

    ・お客様のお名前
    ・ご連絡先（ご登録のメールアドレスまたはお電話番号）
    ・交換希望の枚数
    ・交換希望のサイズ
    ・交換理由

    サイズ交換お申し込み後の流れ

    ①お問い合わせフォームまたはお電話から、サイズ交換をご希望の旨をご連絡ください。
    ↓（営業日2～3日以内）
    ②当ショップでお客様情報・ご注文内容を確認後、交換受付完了のメールを「info@cellnote.jp」よりお送りいたします。
    ※その際、商品返送先の情報も併せてご案内いたします。
    ※交換を承れない場合も、メールにてご連絡いたします。
    ↓（交換受付日から5日以内）
    ③指定の返送先へ商品をご発送ください。
    ↓（目安：1週間以内）
    ④返送された商品を確認後、交換商品を発送いたします。
    ※発送までに最大1週間ほどお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    ▼ご連絡先

    お問合せフォーム：https://cellnote.jp/shop/contact/draft
    お電話：042-279-5110（平日10～18時）

  • サイズ交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。

    サイズ交換の条件

    ・未着用・未開封の商品に限り交換可能です。（着用済・開封済の商品は交換不可となります。）
    ※未開封とは、商品タグを切っていない状態を指します。
    ・購入商品と同色のみ交換可能です。（カラー変更はできません。）
    ・交換は1回までとなります。（初回ご注文時のみ対象）
    ・商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて必ずご連絡ください。
    ・交換受付後、受付日を含む5日以内に、指定の返送先へご発送ください。
    ※ご連絡なしに返送された場合、交換対応はいたしかねますのでご注意ください。

    送料について

    ご返送時の送料はお客様負担となります。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • 以下の項目に該当する場合は、サイズ交換を承ることができませんので、ご注意ください。

    交換対象外となるケース

    ✔ 着用済・開封済の商品（※商品タグを切っている状態）
    ✔ 間違えて注文した商品
    ✔ カラー変更のご希望
    ✔ イメージ違いなどのお客様都合による交換
    ✔ ご連絡なしに返送された商品
    ✔ 送料着払いにて返送された商品
    ✔ 商品パッケージ（袋）やタグが紛失・破損された商品
    ✔ 一度サイズ交換サービスをご利用された商品
    ✔ 注文者様ご本人以外からのご依頼
    ✔ 弊社サイト以外でご購入された商品
    ✔ ご返送先を間違えてしまった商品
    ✔ ご返送いただいた商品の到着が確認できない場合
    ✔ ご返送いただいた商品に汚れ・破損がある場合（未着用・未開封でも対象外となります）

    交換をご希望の際は、上記の条件をご確認のうえ、お申し込みいただきますようお願いいたします。

    注意事項

    ●商品のご返送について
    ・ご返送先住所は、サイズ交換のお申し込み完了後にメールにてご案内いたします。
    ※万が一メールが届かない場合は、大変お手数ですが当ショップまでご連絡ください。

    ・未開封の商品は、商品が潰れないように適切に梱包してご返送ください。
    （お届け時の段ボール、またはご自身でご用意いただいた段ボールをご利用ください。）

    ・送り状には、以下の情報をご記入ください。
    〇ご購入時に登録いただいたお名前
    〇ご購入時に登録いただいたお電話番号
    〇ご購入時に登録いただいたご住所
    ※送り状の情報が当ショップの登録情報と異なる場合、交換希望のサイズなどの確認が取れず、交換を承れない場合がございます。

    ・お申込みいただいた商品以外をお送りいただいた場合、当店からの返送対応はいたしかねます。
    また、交換条件を満たしていない場合は、お手元の商品をご返送後であってもサイズ交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

    ・ご注文者様本人以外からのご依頼はお受けできません。
    贈り物などで受け取られた商品の交換をご希望の場合は、ご注文者様経由でお申し込みください。

    ●メール受信に関するご注意
    お客様のメール設定や迷惑メール対策により、当店からの返信が届かない場合がございます。
    @cellnote.jp からのメールを受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

    受け取りに関する注意点

    ・ご返送の商品が到着してから、交換商品を発送するまで最大1週間程度お時間をいただく場合がございます。
    ※準備ができ次第、最短でお届けいたします。

    ・商品発送後、ご不在等によりお受け取りいただけなかった場合、配達業者の保管期間は約1週間です。
    お早めに再配達のご連絡を配達業者へお願いいたします。

    ・保管期限を過ぎて返品となった場合、再送時に660円（税込）の追加料金をご負担いただきます。
    あらかじめご了承ください。

  • お客様都合による返品について

    サイズが合わない、イメージと違うなどの理由によるお客様都合での返品は、未着用・未開封の場合でも承ることができません。あらかじめご了承ください。
    また、弊社サイト以外でご購入された商品や、ご注文者様本人以外からの返品依頼もお受けできません。

    不良品による返品について

    破損や汚れなどの不良品につきましては、開封済みの場合も対応させていただきます。
    お手数ですが、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

    ▼ご連絡先

    お問合せフォーム：https://cellnote.jp/shop/contact/draft
    お電話：042-279-5110（平日10～18時）

    不良品に関するご注意

    当ショップでは、すべての商品を丁寧に検品したうえで販売しておりますが、以下の項目に該当する場合は通常商品として扱わせていただきます。

    ・糸が1～2本残っているもの
    ・発色やサイズのわずかな個体差

    これらは製造工程上避けられないものであり、不良品には該当しませんのでご了承ください。